Anche nel 2019 il premio tedesco “Fairness-Preis“ viene conferito a Dethleffs - l’azienda storica è nuovamente il vincitore complessivo, superando tutti gli altri produttori nel settore automobilistico -  iniziativa instaurata dal canale televisivo n-tv e dall’istituto tedesco per la qualità e per i servizi. La gioia nella casa di Dethleffs è immensa: dopo il successo nel 2017 e nel 2018, anche quest’anno il produttore di camper e caravan dell’Algovia è stato nominato vincitore complessivo del premio tedesco per la lealtà “Fairness-Preis” nella categoria “produttori nel settore automobilistico”. Christian Schweizer, il responsabile dei servizi Dethleffs, non ci poteva credere, durante il conferimento dei premi nella rappresentanza Bertelsmann a Berlino l’azienda storica di Dethleffs è riuscita a terminare la tripletta: “Il proverbio dice: non c’è due senza tre. Siamo veramente orgogliosi di essere riusciti a vincere questo premio davvero straordinario per il terzo anno consecutivo.” Come rappresentante dell’azienda Christian Schweizer ha accettato il premio durante la serata di gala. “Il premio per la lealtà è molto significante per noi, visto che desideriamo rappresentare proprio questo valore ai nostri clienti e partner commerciali: ci impegniamo ad essere un partner affidabile e leale. Come nessun altro premio, questo conferimento rispecchia all’eccellenza la nostra filosofia aziendale; ci consideriamo l’amico della famiglia”, spiega Schweizer. “Già da molto tempo ci impegniamo intensamente a migliorare in continuazione i nostri servizi e il management dei clienti - sia prima che dopo l’acquisto del veicolo. Ci sono state alcune misure messe in pratica durante gli anni precedenti. Il premio ci conferma i risultati del tutto positivi; per lasciare un feedback positivo all’azienda, il cliente deve essere del tutto soddisfatto, deve aver percepito la lealtà e la comprensione da parte dell’azienda.”  È successo proprio questo, la base del premio lealtà “Fairness-Preis” si costituisce dall’opinione dei consumatori tedeschi, rilevata tramite sondaggi. L’istituto tedesco per la qualità e per i servizi (DISQ) ha analizzato intorno a 50.000 voti da parte di consumatori con riferimento a 748 aziende. I consumatori hanno valutato il comportamento leale delle aziende verso il cliente. Com’è il rapporto qualità-prezzo? Il fornitore mette a disposizione informazioni trasparenti sulle caratteristiche dei prodotti, sulle prestazioni e sui prezzi? Ci si può fidare dell’azienda - sia riguardo all’affidabilità dei prodotti che ai servizi, come la gestione di reclami e di altri problemi? Il 24 ottobre le 3 aziende più leali di un totale di 48 categorie sono stati premiati. Trovandosi al primo posto, Dethleffs fa parte dei vincitori, rappresenta il vincitore complessivo dei produttori nel settore automobilistico. Il prezzo tedesco “Fairness-Preis“ è un’iniziativa del canale televisivo n-tv e dell’istituto tedesco per la qualità e per i servizi (DISQ), conferito quest’anno per la sesta volta. “Chi è in grado di giudicare meglio la lealtà delle aziende, se non i clienti stessi? L’opinione di migliaia di consumatori con le loro esperienze rende il premio “Fairness-Preis” un riconoscimento che crea trasparenza e che rappresenta un filo conduttore importante, includendo molti settori”, afferma Jochen Dietrich, caporedattore di n-tv economia. 

 

“Non senza la mia famiglia!”, decise Arist Dethleffs, il fabbricante di racchette da sci e fruste che non voleva rinunciare alla sua famiglia durante i lunghi viaggi d’affari e nel 1931 costruì la prima caravan in Germania, da lui denominata “auto abitabile”. La parola “tempo libero” a quell’epoca non era ancora d’attualità, le vacanze in famiglia erano un privilegio raro e il turismo in generale non conosceva l’entusiasmo dei nostri giorni. Grazie all’invenzione della caravan Dethleffs. 

 

 

L‘Erwin Hymer Group è una società affiliata al 100% di Thor Industries, il produttore leader al mondo di veicoli per il tempo libero con oltre 25.000 dipendenti. L’Erwin Hymer Group riunisce produttori di autocaravan e caravan, specialisti dei ricambi nonché servizi di noleggio e finanziamento sotto un unico tetto. Dell’Erwin Hymer Group fanno parte i marchi di autocaravan e caravan Buccaneer, Bürstner, Carado, Crosscamp, Compass, Dethleffs, Elddis, Eriba, Etrusco, Hymer, Niesmann+Bischoff, Laika, LMC, Sunlight e Xplore, le società di noleggio camper McRent e rent easy, lo specialista di telai Goldschmitt, lo specialista di ricambi Movera nonché il portale di viaggi freeontour.