« ARCHIVIO NEWS

10/12/2013 - Officine sempre più specializzate per Caravans International e Roller Team grazie ai corsi di formazione tecnica

La crescente specializzazione dei prodotti, l’evoluzione tecnica e il continuo ampliamento della gamma richiedono preparazione e competenza. Per questo motivo Caravans International e Roller Team hanno promosso e organizzato nelle scorse settimane (25 e 26 Novembre) uno speciale corso di formazione per la rete vendita e per le proprie officine autorizzate per rispondere concretamente e da professionisti alle richieste di un mercato sempre più dinamico, complesso e specializzato. Un’opportunità che la rete assistenza Caravans International e Roller Team non si è lasciata sfuggire per essere in grado di offrire qualità, servizio e vicinanza alle problematiche della clientela. Al corso di formazione tenutosi in Trigano Spa (nella foto un momento del corso) hanno aderito 34 concessionari, sfiorando le 60 presenze. Per due giorni i tecnici Trigano hanno aggiornato i partecipanti sul prodotto camper, in aula o con prove pratiche e dimostrazioni direttamente in linea produttiva usando un linguaggio tecnico comprensibile e immediato tanti “trucchi del mestiere” e suggerimenti utili per il lavoro quotidiano in officina, il tutto in un clima di collaborazione a pari livello, scambiando esperienze e dialogando sulle problematiche e possibili soluzioni anche personalizzate, con l’ausilio di manualistica e documentazione tecnica che i partecipanti al corso hanno potuto portarsi dietro in concessionaria. Uno scambio di esperienze proficuo per migliorare l’efficienza e la competenza in azienda e nella rete vendita. L’obiettivo principale di Caravans International e Roller Team è stato in buona parte raggiunto : professionalità, miglioramento continuo, riqualificazione e aggiornamento per poter essere più vicino possibile come azienda al proprio concessionario. Perché ovunque siano esposti i loghi Caravans International e Roller Team è possibile contare su prodotti di qualità e affidabili e su un eccellente servizio. Prestazioni riconosciute a livello Europeo tanto da farci ottenere nello scorso Agosto 2013, un premio ambito in Germania, storicamente il paese il più attento al servizio al cliente : i lettori della rivista specializzata di settore Reisemobil International ci hanno assegnato il König Kunde Award, per il servizio assistenza post vendita, un traguardo importante raggiunto dall’azienda e dai concessionari partner, grazie alla forte collaborazione instaurata e alla competenza raggiunta anche dai propri centri assistenza e vendita.